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藥店管理制度（通用5篇）

在現(xiàn)在的社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的藥店管理制度（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一、人力資源

店員要求：可以沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學習，有上進心，有親和力。

簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。

二、考勤制度

不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

三、排班制度

銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績，分別計算提成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算提成。

四、店長的職責

1、人員考勤，調配，親自頂班。

2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。

3、定期檢查衛(wèi)生。

4、每天必須寫一個成功的銷售案例。大家一起探討分享?？梢詫懞艹晒Φ睦?，也可以寫個很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點。

5、定期考試。一個月一次。考藥物功能知識，用法用量，通俗名稱。

6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。

7、定期做活動?；顒硬邉?。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論。活動所用的促銷品、彩頁都有親自做。

8、幫助員工提高業(yè)務水平。

9、采購權。

10、每月月初，要把近效期、6個月之內的藥品促銷，處理掉。3個月之內的近效期藥品必須下架，誰負責的柜臺的損失誰負責。

11、負責每個季度的銷售目標的完成。

12、一般店長工資是店員1。5倍。提成按所有店員平均提成的1。2倍。但必須是完成銷售任務的前提下，大家拿到所有提成。

五、銷售目標制定和激勵制度

1、每個月的不一樣。年初就定好?？梢愿鶕酝匿N售情況。一般應該增長20%—30%。對應往年每月的銷售情況。

2、完成銷售任務，就按百分比拿提成。完成任務，按業(yè)績與任務的比例算系數，重新計算提成。

六、培訓

1、要求員工每天學習店內幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良反應。每月要考試?？梢蕴崆爸付ū驹乱荚嚨乃幤菲奉?。

2、聯(lián)系廠家培訓人員前來講課。

一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的'方式誤導顧客。

二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。

三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。

四、處方藥須憑醫(yī)師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、復核和給藥。

五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調配或銷售。

六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

七、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證。

一、人員健康管理制度

1、從事經營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。

2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。

3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗，必須在指定的醫(yī)院體檢，合格后才可重新上崗。

4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后，相關接觸人員必須立即進行體檢，確認未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。

5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時，必須立即報告，以確保保健食品不受污染。

6、在崗員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個人衛(wèi)生。

7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。

二、經營場所衛(wèi)生管理制度

1、企業(yè)全體員工均應保持經營場所的干凈、整潔。

2、經營場所內不得存放有毒、有害物品。

3、經營場所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經營場所內。

5、個人辦公區(qū)間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。

6、不得在經營場所內用餐，如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內。

7、注意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)域。

8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應及時報告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應立即采取措施加以解決。

（1）離崗前，檢查門窗、電、水火源，確認安全后，方可離開。

（2）易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放，并按化學危險物品的分類原則進行分類，單獨分開隔離存放。以氧化劑配方時應用玻璃、瓷質器皿盛裝，不能用紙包裝。

（3）存放量大的中草藥應定期攤開，注意防潮，以防發(fā)熱自燃。

（4）藥店和庫內嚴禁明火和吸煙，電氣照明的燈具、開關、線路，不得靠近藥架或穿過藥品。

（5）化學性能相互抵觸或相互產生強烈反應的藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應放在藥架底部，以免破碎、脫底而起***。

（6）藥房內的廢棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內，每日清除。

（7）備有一定防火設備，并經常進行檢查，掌握防火常識及防火器材的使用。

（一）藥品進貨必須嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、福建霞浦：沙灘和海鮮遠近聞名，夏季平均氣溫僅16.6度，是理想的避暑勝地。新疆喀納斯：被稱為“人間仙境”，擁有神秘的傳說和獨特的風景。北戴河：有美麗的海灘、清新的空氣和壯觀的海景。桂林：有許多美麗的風景，如漓江、象山、七星公園等。峨眉山：中國文化名山之一，山高谷深，氣候涼爽。青海湖：中國最大的內陸湖，夏季非常涼爽，空氣清新。這些地方都有獨特的自然景觀和人文景觀，是避暑的好去處。)《產品質量法》、《合同法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律法規(guī)，依法購進。

（二）進貨人員須經專業(yè)和有關藥品法律法規(guī)培訓，考試合格，持證上崗。

（三）購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。

（四）購進藥品要有合法票據，并依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至藥品有效期后一年，但不得少于二年。

（五）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度后，應附《進口藥品通關單》。

（六）首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應的質量審查，經審批合格后方可經營。

（七）購進藥品的合同要有明確的的質量條款內容。

（八）定期對時貨情況進行質量評審，一年至少1—2次。認真總結進貨過程中出現(xiàn)的質量問題，加以分析改進。

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